Política de Troca e Devolução

Para trocas e devoluções envie um email para sacmaedipet@gmail.com com o assunto TROCAS E DEVOLUÇÕES.


ATENÇÃO

NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios/Transportadora esteja aberta ou avariada. Recuse ao entregador e nos informe imediatamente através do e-mail acima para que possamos tomar as medidas necessárias com os Correios/Transportadora.



DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do consumidor) o prazo para desistir da compra do produto feito através de lojas virtuais é de até 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (etiqueta do fabricante) acompanhado da nota fiscal de compra, manual e todos os seus acessórios. 

MÃEDIPET devolve o valor pago incluindo o frete, e se reserva o direito de negar a devolução, caso o produto apresente algum indício de uso ou não tenha seguido às exigências acima.

Nessas condições a MÃEDIPET se reserva no direito a fazer uma nova cobrança de frete para devolução do produto.

O reembolso do pedido, será feito somente após a análise de todos os itens devolvidos. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria.

Não aceitamos trocas de alimentos em geral.



DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Produtos com defeito de fábrica podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado, que estejam em sua embalagem original, sem odores, sem violar lacre original do fabricante, acompanhados da Nota Fiscal. 


Na hipótese de constatação de defeito de fábrica ou erro do pedido por nossa parte. As despesas com a logística reversa serão por nossa conta.

Para todos outros motivos, a troca será feita mediante o pagamento de um novo frete (remessa de retorno ao nosso estoque e novo envio), inclusive por tamanho/cor/sabor. Por isso ressaltamos a atenção nas dimensões e informações contidas na página do produto e qualquer dúvida entre em contato conosco antes de finalizar a sua compra.

Ao receber sua devolução, será feita uma análise para confirmar as condições citadas acima, estando de acordo faremos a troca do produto e o cliente deverá arcar com o frete.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE BRINDES


 

Sobre a loja

Nosso objetivo é proporcionar mais qualidade de vida para os pets e seus tutores. Trabalhamos com produtos de alta qualidade, sempre prezando pela saúde física e mental. Chegamos para transformar a vida de milhares de famílias, reinserindo a ancestralidade em pequenos detalhes e auxiliando os tutores a melhorar seu vínculo e relacionamento com os seus pets.

Pague com
  • Pagali
  • Pix
Selos

MÃEDIPET - CNPJ: 42.124.088/0001-01 © Todos os direitos reservados. 2022


Para continuar, informe seu e-mail

a