Política de Troca e Devolução

Para trocas e devoluções envie um email para sacmaedipet@gmail.com com o assunto TROCAS E DEVOLUÇÕES.


ATENÇÃO

NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios/Transportadora esteja aberta ou avariada. Recuse ao entregador e nos informe imediatamente através do e-mail acima para que possamos tomar as medidas necessárias com os Correios/Transportadora.



DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do consumidor) o prazo para desistir da compra do produto feito através de lojas virtuais é de até 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento. 
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (etiqueta do fabricante) acompanhado da nota fiscal de compra, manual e todos os seus acessórios. 

A MÃEDIPET devolve o valor pago incluindo o frete, e se reserva o direito de negar a devolução, caso o produto apresente algum indício de uso, ou não tenha seguido às exigências acima.

O reembolso/ troca do pedido, será feito somente após a análise de todos os itens devolvidos. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria.
A troca será feita mediante o pagamento de um novo frete, caso o cliente opte por outro produto.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE ALIMENTOS, BRINDES E PRODUTOS EM PROMOÇÃO.



DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Produtos com defeito de fábrica podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado, que estejam em sua embalagem original, sem odores, sem violar lacre original do fabricante, acompanhados da Nota Fiscal. 

A MÃEDIPET se reserva o direito de negar a devolução, caso o produto apresente algum indício de uso ou não tenha seguido às exigências acima.
Nessas condições a MÃEDIPET se reserva no direito a fazer uma nova cobrança de frete para devolução do produto.

Ao receber sua devolução, será feita uma análise para confirmar as condições citadas acima, estando de acordo faremos a troca do produto ou disponibilizamos um voucher no valor da troca.
 

Na hipótese de constatação de defeito de fábrica ou erro do pedido por nossa parte. As despesas com a logística reversa serão por nossa conta.
Para todos outros motivos, a troca será feita mediante o pagamento de um novo frete (remessa de retorno ao nosso estoque e novo envio), inclusive por tamanho/cor/sabor. Por isso ressaltamos a atenção nas dimensões e informações contidas na página do produto e qualquer dúvida entre em contato conosco antes de finalizar a sua compra.